时间:2023-03-28 18:45:15来源:本站整理作者:点击:
现在不少人为了出行方便,都给私家车安上了ETC(不停车收费系统)。可近日,重庆市的车主金先生却遇上了一件烦心事,那就是他之前异地办理的山东高速的ETC一直无法注销成功,导致他无法重新申请办理当地的ETC。
去年,家住重庆市的金先生通过微信“ETC助手”申请办理ETC。可直到收到ETC设备后才发现,寄来的是一张“鲁通卡”,“也就是说我申请的是山东高速的ETC设备。”金先生说,考虑到ETC设备全国通用,为图省事,他就把设备留了下来。
然而,今年7月份,金先生却因为当时的决定而“悔青了肠子”。“7月份的时候设备出现了故障,我就打山东高速的客服电话咨询了一下。”金先生说,客服人员告诉他,维修设备需要把现有设备邮寄到山东,等修好之后再邮寄给他,“我觉得太麻烦了,就想着直接注销算了,然后在我们重庆本地再办一个。”
随后,金先生又就ETC的注销事宜咨询了山东高速,“客服说注销也得把设备寄给他们,45个工作日后会注销成功。”金先生说,8月2日,他根据对方提供的地址将设备邮寄过去。
9月下旬,金先生算着时间已经超过了45天,便来到重庆高速某线下网点申请办理ETC。不料,对方却告诉他,他的车已在山东注册办理ETC,不能重复办理,“也就是说之前申请的ETC设备还没有注销。”
就此,金先生拨打了山东高速的客服热线电话,对方却表示已经完成了注销。“客服分析可能是数据更新延迟,让我等几天再试试。”金先生说,10月31日,他再次向当地网点提交申请,仍然因之前申请的ETC设备尚未注销,被工作人员拒绝办理。
1日下午,记者拨打了重庆高速的客服热线,客服工作人员输入金先生的车牌号后,找到了金先生关于开通ETC业务的申请记录,上面显示申请失败,“该车辆在山东发行方已发行OBU,这意味着并没有注销成功。”
同样都是高速部门,为何对于金先生的ETC是否注销成功却给出了不一样的答复呢?2日下午,记者拨打山东高速客服热线进行咨询。客服工作人员表示,通过系统查询,金先生的ETC业务已经注销成功,“可能是国家路网中心数据没有同步,导致客户无法重新办理,我们会将情况汇报到国家路网中心,进行数据差错调整。”
该工作人员表示,数据调整的参考时间是1到2周,“完成数据调整后,金先生就可以重新申请办理ETC业务了。”
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