通信运营商怎么样了（邢台人选择通信运营商数据大揭秘）

来源：【邢台日报-邢台网】

世界电信日前夕

邢台人选择通信运营商数据大揭秘

当下使用哪家运营商的家庭宽带最多，选择家庭宽带运营商，大家最看重什么，大家认为的家庭宽带较集中的不足之处是什么……“5·17”世界电信日前夕，邢台日报社大数据中心发布了电信服务满意度调查问卷，经过问卷梳理以及大数据分析，咱们一起来看看这些答案。

■邢台日报社全媒体记者 张婵娟/文霍晶晶/图

家庭宽带中三大运营商是主角

每天，海量数据流动在规模巨大的光纤宽带网络和4G网络上。刷短视频、网上购物、社交工具聊天……便捷精彩的网络生活背后，是通畅的网速和高效的服务。

问卷调查显示，9成以上邢台人的家庭宽带所选用的运营商被三大通信运营商包揽，即中国移动、中国联通、中国电信。其中，4成多受访者选择的是中国电信，中国移动、中国联通各占两成多。三大运营商以外的，只占3.1%。

有受访者表示，大家对三大运营商的知晓率比较高。

和手机绑定竟是选择家庭宽带运营商的主因

“为什么会选择这家运营商的家庭宽带？”调查显示，6成多的受访者竟表示，是因为“绑定手机套餐”，而“网络质量、价格综合考虑、性价比高”和“网络质量好”，各占了19.31%、18.28%。

家住张东东区的张先生表示，搬入新家时，他专门转了多个运营商门店，最后还是选了和手机绑定的家庭宽带套餐，手机费、宽带费合一，“主要是手机一直在用，也就懒得分开算了，这样商家会给一定的优惠。”

而在问卷调查中，选择“价格低廉”的只占了14.48%。有受访者表示，选择家庭宽带业务，不会一味图便宜，毕竟是要天天用的，在考虑价格时，更会考虑网络质量，以及交费是否更便利等。

家庭宽带质量关注度最高

回到家中，手机自动接入WiFi，宽带冲浪便开始了。对于家庭宽带，大家最关心的是什么？网速慢（带宽缩水）、网络不稳定占了6成以上。

“现在看视频比较多，就担心带速慢，或者卡顿。”市民李先生说，他家已从100兆的宽带提速到了300兆，就是喜欢那种网上冲浪丝滑的感觉，如果能有第三方监督，确保宽带不缩水，或网络保持稳定，就更好了。

选择移动手机网络运营商，品质是关键

随着智能手机的覆盖率越来越高，市民对手机的通话、上网的质量要求更高。此次调查显示，受访者在回答选择移动手机网络运营商的原因时，“套餐性价比高”“网络覆盖好”“信号好”，各占了31.72%、29.31%、28.28%，比例相当接近。

市民魏女士表示，现在可以携号入网，她会选择通话、上网等质量好的运营商，“都是花钱，当然要物有所值。”而关注“服务人性化”“资费透明”的受访者，仅各占11.38%、8.28%。

“话费昂贵”成主要不足

使用手机，大家认为的不足中，有哪些问题最突出？调查显示，选择“价格昂贵”的占41.38%，还有“流量、通话比例不协调”占33.1%。

受访网友“鹦鹉螺”表示，现在个人手机的使用率真的很高，不仅打电话多，用手机上网的时间也比较长，过去只是手机通话费，现在还有上网费，“手机话费能降一降就好了。”

5成以上的受访者很烦骚扰电话、促销电话

对于“您遇到过哪些有关通信运营商的消费纠纷”中，有5成多的受访者选择了“骚扰电话多”“促销活动误导宣传”。

“有时正在午休或开会，陌生电话就打进来了，有时显示是本地号，有时显示是外地号，上来就卖门面、卖房子、办贷款，真的挺烦人。”市民刘女士说，她会将这些号码拉黑，但还会有别的类似电话打进来，希望运营商能在这方面予以改进，让用户有更安心、舒心的体验。

另外，还有选择“不知情定制套餐”的受访者占了30.69%。

基本满意与感觉一般不相上下

对于现在运营商(家庭宽带/移动网络)的总体服务是否满意，调查显示，“感觉一般”的占37.24%，“基本满意，有瑕疵”的占32.41%，两者不相上下。还有近两成的受访者表示“不满意，问题太多”。

受访网友“翠绿令箭”表示，不论是家庭宽带还是移动网络，都已经成了大家生活中重要的一部分，希望运营商能更多了解用户的需求，不断改进，让大家有更好的通话和上网体验，得到更多的实惠。

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