大智金复退费流程

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大智金复退费流程

图片由网友“望瘦了春秋”提供

1.申请退费：联系培训机构的负责人或退费专员，告知退费原因，并提交相关证明材料。

2.审核退费申请：培训机构会对退费申请进行审核，确认是否符合退费规定。如果符合规定，培训机构会同意退费申请。

3.退款方式：培训机构会告知退款方式，一般会采用银行转账或线上支付方式进行退款。

4.等待退款：退款需要一定的时间，具体时间根据不同的退款方式而不同。一般来说，线上支付方式会比银行转账方式更快。

5.确认收到退款：退款到账后，需要确认是否收到退款。如果退款未到账或有其他问题，需要及时联系培训机构进行处理。

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若以上流程无法让您取得满意的结果，还可以参考以下方法：

第一步 维权准备

搜集证据，收集教育培训合同、付款凭证、收据、发票等，证明教育机构确实收费，如没有提供合同、发票向教育机构索取，这是他们义务。没签合同，一般处理方式是把未上的课时折算费用退费。

明确主体，通过教育培训机构的企业名称，可以查询到该企业的统一信用代码，依照合同上合同章的名称查询，将查询到的页面打印下来。

第二步 内部反馈

解除声明，在教育机构官网找寻退款的咨询电话、联系邮箱，和客服进行交涉，如果客服反映没有权限，需要等后中心或者其他话术拖延，建议反馈及投诉并用。

写一份退班、退费解除合同的声明并签字，发送至客服app（截图保存）、扫码发送到邮箱或寄送到教育机构，邮寄的文件要扫描、 最好用邮政特快专递EMS寄出。可以证明自己是从何时开始要求解除合同，并且合同可能会要求解除合同需书面申请。

部分机构为了吸引客户在合同中或宣传中承诺30日内或一段时间内，可以无理由退费，这个时候保存好何时提交申请的依据相当重要。

明确诉求，解除合同、退款

大多数机构会提出将剩下的金额折算成其他课程或服务，要坚守自己的诉求。明确以下几点，可以大概得出磋商的金额。

1、什么时候签合同交多少费用？

2、已经上了多少课程，还剩多少课时？

3、教育机构存在的服务问题有哪些？EX:未取得资质办学\一次性收取时间跨度超过3个月费用\虚假宣传\收费未公示\教师没有资质\课程内容与宣传不符\无法正常上课\小班制转大班制\线下课程变线上\无法订课\学习系统故障\学习系统无法正常使用等等问题。

4、希望退回多少费用？

如教育机构将授课类型由小班变更为大班、变更线下教学为线上教学等行为明显与合同约定不符，属违约行为，应退还剩余课时费。衡量机构提供培训的质量是否满意、双方的过错以及已经上的课程或使用服务时间多寡，确定退款金额底线，双方协商阶段会协商退款金额，要有理有据、据理力争。

第三步 投诉渠道

投诉说明清楚投诉的理由、依据，以及希望达到的处理结果。

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